Condições gerais de utilização
RECEÇÃO
Horário de funcionamento
Todos os dias das 10h às 22h
REGULAMENTO INTERNO
1. Solicita-se a todos os utilizadores o cumprimento do nosso regulamento permitindo assim um bom funcionamento do espaço com harmonia e higienização.
2. A direção Chalés do Tejo reserva-se no direito de interromper e recusar a continuação do serviço contratado, em casos:
- de necessidade de manutenção, limpeza ou qualquer outra razão relevante que interdite o bom funcionamento dos seus serviços
- de restringir o acesso a determinadas áreas para eventos pré-reservados.
INTERDIÇÕES
1. Fumar no interior de quaisquer instalações dos Chalés do Tejo, incluindo os próprios chalés.
2. Pessoas que apresentem doenças contagiosas, ferimentos visíveis ou problemas dermatológicos de usufruírem dos espaços comuns como da piscina, sauna e ginásio.
3. Pessoas sob influência de álcool ou drogas.
4. Transpor qualquer vedação que não faça parte dos caminhos/passeios inseridos no espaço Chalés do Tejo, assim como, danificar os existentes.
5. Fazer fogo exceto com utilização de equipamentos específicos para o efeito (fogareiro).
6. Deitar Lixos, objetos cortantes, águas sujas e outros resíduos fora dos locais especificamente destinados a esses fins.
7. Qualquer tipo de agressão física ou verbal a outros clientes, visitantes ou funcionários dos Chalés do Tejo.
8. A prática de furtos ou roubos, bem como de quaisquer comportamentos ilícitos, puníveis, ou não, criminalmente.
9. A destruição ou danificação de árvores, plantas e outros bens.
10. Perturbar o período de silêncio, estabelecido entre as 23:00h e as 8:00h, exceto se houver atividades culturais ou recreativas promovidas pela administração e previamente comunicadas, que se prolonguem para além dessa hora.
OBRIGATORIEDADES
1. Cumprir rigorosamente o presente regulamento e as demais normas legais e regulamentares aplicáveis.
2. Fornecer os documentos e elementos de identificação que lhe sejam solicitados.
3. Cumprir normas de higiene e limpeza adotadas pelos Chalés do Tejo, especificamente as referentes à separação do lixo nos recipientes existentes.
4. Não alterar as características e o aspeto interior e exterior dos chalés.
5. Respeita o bem-estar dos demais utentes e abster-se de praticar quaisquer atos suscetíveis de perturbar o normal ambiente do Chalés do Tejo, sobretudo no período de silêncio.
6. Todos os utilizadores assinem o termo de responsabilidade antes de usar as instalações.
7. Utilização de “toalhas de praia” ou toalhas próprias para a piscina. Estas últimas estão disponíveis nos chalés.
8. Acompanhamento e supervisão das crianças que se encontrem na propriedade Chalés do Tejo, especialmente vigiando a sua aproximação a zonas interditas.
RECOMENDAÇÕES
1. Solicita-se a todos os utilizadores a leitura das regras de utilização dos espaços e equipamentos (Sauna, Piscina e Ginásio).
2. Solicita-se a todos os utilizadores o respeito pelo silêncio. Deverão utilizar um tom de voz baixo durante a utilização das instalações com o intuito de não perturbarem o relaxamento dos restantes clientes.
3. Solicita-se o não uso de adereços pessoais, tais como relógios. Pulseiras, brincos, anéis e colares na piscina, sauna e ginásio.
4. Aconselhamos que os telemóveis ou dispositivos eletrónicos estejam desligados ou em silêncio nas instalações da Sauna.
5. A direção Chalés do Tejo reserva-se no direito de solicitar a retirada das suas instalações:
- Clientes que perturbem o ambiente calmo e relaxante, colocando em causa o respeito pelos outros utilizadores
- Clientes que não respeitem todas as regras de bom funcionamento do espaço.
ALOJAMENTO
1. Cada chalé tem capacidade para o número de pessoas de acordo com a tipologia do mesmo.
2. Todos os chalés dispõem de uma cozinha equipada, wc, quartos(s), sala e alpendre.
3. Os clientes com estadia nos Chalés do Tejo terão direito às instalações da piscina, sauna, receção, parque de estacionamento, zona de acesso aos animais.
4. Durante a estadia, o cliente poderá solicitar o serviço de limpeza extra, que terá um custo adicional.
PISCINA DE ÁGUA SALGADA – Não Vigiada!
Horário de funcionamento: Todos os dias
Normas de funcionamento
1. Crianças com menos de 16 anos só devem utilizar a piscina sob supervisão de um adulto.
2. Não é permitido animais na piscina.
3. É obrigatório o uso de fatos de banho convencionais, inclusive para as crianças.
4. Não é permitido o uso da piscina por crianças que ainda usem fraldas.
5. Não é permitido correr, saltar e mergulhar em qualquer circunstância.
6. Não é permitido fumar na zona da piscina.
7. Por razões de saúde e higiene é obrigatório tomar duche antes de entrar na piscina.
8. Não use a piscina se tiver alguma dúvida acerca do seu estado de saúde ou alguma restrição médica.
9. Se por algum motivo não se sentir bem, deve sair imediatamente da piscina.
10. É proibido o uso das instalações por pessoas sob influência de álcool ou drogas.
11. Os clientes devem tomar precauções no piso escorregadio.
12. A piscina poderá encontrar-se temporariamente suspensa por certos períodos de tempo para a sua limpeza e manutenção.
13. Os clientes devem respeitar as normas de segurança existentes.
14. Os equipamentos devem ser utilizados segundo as instruções.
15. Em caso de emergência comunicar de imediato aos funcionários dos Chalés do Tejo.
SAUNA
Horário de funcionamento: Todos os dias, das 10h às 20h
Marcação
Deverá realizar marcação prévia na receção dos chalés, a qual fica sujeita à disponibilidade da mesma.
Regras de utilização
1. Tomar duche antes de iniciar a sessão.
2. Menores de 16 anos não podem utilizar a Sauna.
3. Não é permitido fumar.
4. Não deve utilizar a sauna por mais 10 minutos seguidos. Ao fim de 10 minutos deve sair e tomar duche de água tépida e repousar cerca de 10 minutos antes de voltar a entrar na sauna.
5. É proibida a entrada de animais na sauna.
6. Os utentes com saúde debilitada, deverão sempre consultar o seu médico antes de utilizar estas serviços.
7. Não utilize a sauna se estiver grávida, tiver problemas cardíacos, respiratórios, tensão arterial baixa ou alta, diabetes, retenção de líquidos ou problemas de pele. Os utentes com tensão baixa (mesmo não sendo hipotensos) e que utilizem estes serviços pela primeira vez, não se devem deitar.
8. Recomenda-se retirar todo o tipo de joalharia ou qualquer outro objeto de metal, antes de entrar na sauna.
9. Não é permitido o uso destas instalações por pessoas que estejam sob o efeito de álcool ou drogas.
10. Não utilize a sauna a seguir a uma refeição pesada.
11. Se não se sentir bem, deve sair imediatamente da sauna.
12. Não deixe peças de vestuário a secar dentro da sauna.
13. Utilize uma toalha para se sentar na sauna.
14. Os clientes devem tomar precauções no piso escorregadio.
15. Esta zona não pode ser visitada por pessoas externas caso existam clientes a utilizá-la.
16. Em caso de emergência contacte um funcionário dos Chalés do Tejo.
17. Na utilização da sauna devem cumprir-se as seguintes normas:
- Utilizar toalhas e chinelos.
- Não permanecer nu.
18. Se realizar exercício físico não deve entrar na sauna sem ter descansado primeiro.
19. À primeira sensação de agonia ou mau estar, deve sair imediatamente da sauna e pedir auxílio a um funcionário dos Chalés do Tejo.
GINÁSIO
1. Não é permitida a permanência a menores de 16 anos.
2. Uso obrigatório de toalha.
3. Após utilização, os equipamentos devem ser desinfetados.
4. Obrigatório o uso de vestuário e calçado adequado à prática desportiva.
ESTACIONAMENTO
1. Disponibiliza-se numa zona especialmente destinada ao estacionamento de viaturas dos clientes.
2. A direção Chalés do Tejo não se responsabiliza por quaisquer objetos deixados na viatura.
3. A administração dos Chalés do Tejo não se responsabiliza pela segurança dos veículos, declinando qualquer responsabilidade por eventuais danos ou furtos.
4. Os hóspedes podem entrar e sair dos Chalés do Tejo com o seu meio de transporte a qualquer hora, durante o alojamento.
5. As viaturas deverão ficar estacionadas no parque próprio existente.
6. O estacionamento de qualquer viatura fora da zona para o efeito confere à administração o direito de, não sendo o mesmo voluntariamente removido pelo seu possuidor, ordenar o seu reboque por conta e risco do utente.
ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO
1. Com exceção dos cães de guia, permitidos em todos os locais dos Chalés do Tejo, de acordo com a legislação em vigor, os animais de estimação não estão permitidos em zonas comuns, como piscina, lounge, etc.
2. A administração reserva-se o direito de proibir a entrada de qualquer animal que considere perigoso para a integridade física dos restantes clientes.
3. Os clientes devem zelar no sentido de que os animais não circulem sem acompanhamento e que as necessidades fisiológicas sejam realizadas nos locais próprios, colocados à disposição para o efeito.
4. É cobrada taxa adicional por cada animal.
Condições Gerais de Reserva
INTRODUÇÃO
Através do site, o Chalés do Tejo dá ao utilizador acesso aos serviços e reservas de alojamento. Todas as atualizações, desenvolvimentos, novas ferramentas/ou novas propriedades Web, estão sujeitos aos presentes termos de uso.
PROCESSO DE RESERVA
1. As reservas feitas pelos clientes são efetuadas através do formulário de reserva virtual disponivel online no site, o qual deverá ser previamente preenchido pelo cliente.
2. Considera-se que a reserva foi efetuada a partir do momento em que o Chalés do Tejo, LDA recebe o respetivo pagamento de 50% do valor total da reserva.
3. O cliente confirma a veracidade e a exatidão das informações disponibilizadas.
4. O processo de reserva inclui os seguintes passos:
Passo 1 - Selecionar a data de entrada e data de saída pretendidas.
Passo 2 - Selecionar um dos chalés disponíveis no intervalo de datas indicado. Caso não se verifique nenhuma disponibilidade, deve efetuar nova pesquisa das datas ou selecionar uma datas possíveis.
Passo 3 – Preenchimentos do número de pessoas e dados detalhados do cliente.
Passo 4 – Confirmar e verificar o detalhe da reserva. Se for caso, insira o código promocional (voucher). Selecione a opção de pagamento (100% ou 50% do valor total da reserva) e método de pagamento pretendido.
Passo 5 – Siga as indicações fornecidas pelo website, face ao método de pagamento selecionado.
Passo 6 – Ser-lhe-á enviado para o email registado os dados da reserva e indicações de pagamento. Na página de website ser-lhe-á apresentado apenas os dados de pagamento. Consulte ainda as Condições Gerais de Reserva e Condições Gerais de Utilização antes de efetuar o pagamento.
Passo 7 – Efetue o pagamento da reserva, com validade de 24 horas.
RESERVAS
1. As reservas poderão ser realizadas através do site www.chalesdotejo.com, através de email para reservas@chalesdotejo.com ou através de telefone, 9325068068
2. A tabela de preços poderá ser consultada no nosso site, estando a mesma sujeita a alterações decorrentes da época em causa ou mesmo de promoções temporárias.
Os preços apresentados, incluem IVA à taxa legal em vigor. Consulte ainda, as condições gerais de utilização e condições gerais de reserva.
2.1 O preço inclui a estadia, com direito a cesta de boas-vindas
2.2 Valor para reservas de uma noite.
2.3 Valor para reservas superiores a uma noite
2.4 Serviço de limpeza extra não está incluído no valor da estadia
3. Entende-se por época alta o período compreendido entre 01 de Agosto e 31 de Agosto.
4. Entende-se por época média os períodos compreendidos entre 15 de Junho e 31 de Julho, de 01 de Setembro a 30 de Setembro e o período da Páscoa.
5. Entende-se por época baixa todos os períodos não compreendidos nas alíneas anteriores.
6. Compreende-se por época especial o período compreendido entre 22 de Dezembro e 02 de Janeiro.
7. Considera-se para efeitos de reserva/tabela de preços, que a noção de diária decorre das 15h do dia de entrada até às 11h da data registada para a saída.
8. No período de época alta/média/baixa, não se faz qualquer distinção entre semana e fim de semana, para efeito de reserva/tabela de preços.
9. Para a realização de reserva encontra-se disponivel quatro meios/formas de pagamento, nomeadamente, o serviço de multibanco, MBway, transferência bancária e dinheiro.
10. O cliente poderá reservar online, por telefone ou e-mail, procedendo ao pagamento de 50% do valor total da reserva.
11. Caso o pagamento da reserva seja realizado através de transferência Bancária, o Chalés do Tejo reserva-se na faculdade de comprovar o respetivo pagamento para efetividade da reserva.
12. Caso o cliente tenha optado pela forma de pagamento por multibanco e tenham sido emitidas referências de pagamento, as mesmas apenas têm uma validade de 24h. Qualquer pagamento feito posteriormente deverá ser comunicado para o Chalés do Tejo, dependendo a reserva da disponibilidade dos Chalés. Caso o cliente tenha procedido à reserva fora daquele prazo e não exista disponibilidade de chalés, será devolvido o dinheiro pago.
13. Todas as reservas online têm um período de validade de 24h, sujeitas sempre a comprovação de pagamento. Caso seja comprovado o pagamento por parte do cliente, a reserva dar-se-á como efetivamente concluída, sendo enviada uma mensagem para o cliente.
14. Em todos os casos, a confirmação da reserva será, sempre, efetuada de acordo com a disponibilidade de locais e datas pretendidas, sendo sempre respeitada a ordem de receção dos pedidos.
15. Na data de início de estadia, o preço total deverá ser pago integralmente na receção.
CANCELAMENTOS
1. Será permitido o cancelamento da reserva durante 72h seguintes, sem qualquer custo para o cliente.
2. Se cancelado depois do prazo de 72h, o cliente perderá o direito ao valor já pago no ato da reserva. Em caso de não comparência, será cobrado o valor de 100% da primeira noite.
CÓDIGOS PROMOCIONAIS
No site dos Chalés do Tejo são disponibilizados “códigos promocionais” (doravante denominados por “vouchers”) relativos a produtos e serviços, com descontos significativos, os quais poderão ser adquiridos pelo cliente, em conformidade com os presentes Termos e Condições Gerais de demais elementos aplicáveis constantes deste site.
SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE
Para questões relativas a reservas, o serviço de apoio ao cliente está disponivel de Segunda-Feira a Domingo das 10h às 22h, através dos contatos abaixo informados.
e-mail: geralchalesdotejo.pt | telefone: 9325068068 chamada para rede móvel nacional